天士利医药异地远程开票案例

陕西天士力医药有限公司，是一家业务覆盖西北地区的医药批发企业。原有的订货系统下，下游客户总是千里迢迢来连锁总部订货、开票。不仅给客户带来不方便，而且严重影响了企业的发展。

一、公司简介及客户需求

医药连锁企业一般只能够提供本地化服务，下游客户总需要千里迢迢的去连锁总部订货、开票，为了保证高水准的客户服务，同时在竞争中立于不败之地，医药连锁企业需要给下游提供更方便的订货渠道来吸引下游客户。但是随着业务不断增长，要求进一步提升这样一个订货系统的应答速度，数据访问要求更加及时、快捷、方便，当然，系统安全也必须有所保 障。为了更好地解决上下游客户和连锁企业订货速度的瓶颈问题，快速灵活部署各种应用，天士利医药需要一套快速安全、经济有效的解决方案，来保证下游上千家直接客户每天实时订货。在考察了多种方案后，天士利医药最终选择了与瑞友公司合作采用天翼系统（GWT system）解决异地远程开票的问题。

二、解决方案

将天翼系统（GWT system）安装于HP服务器上并发布远程开票和时空供应链软件。在天士利医药总部实施了天翼系统解决方案后，不到1 周的时间内，分散于全国各地的100多个连锁药店的300 多台电脑就能够访问远程开票（瑞友资讯公司开发）和时空供应链软件（北京时空软件公司开发），以及微软Office等办公应用程序。每个连锁药店通过ADSL和modem等设备，在不增加任何硬件设备和安装任何客户端的情况下正常使用时空软件和远程开票，由此节约了客户端硬件的成本、延长了硬件的使用周期。此外，天士利医药总部还利用天翼系统解决为这些连锁药店提供相关培训的问题

三、带来的好处

天翼系统（GWT system）帮助天士利医药总部提升了客户服务水平、解决了远程订货问题，同时减少IT 费用，优化IT 人力资源配置，并大幅度降低了IT 维护费用。由于本方案实现了集中管理，天士利医药IT人员去各地连锁药店维护的次数大大减少。利用远程控制，IT 团队可以远程协助连锁店解决棘手IT的问题，监控杀毒软件的运行及升级，并确保及时安装系统补丁。同时由于瑞友天翼系统公司采用了Secure Socket Laye r（SSL）技术，从而能够在不影响性能的前提下，确保了数据传输的安全。

四、主要效益

异地下游经销商可以方便的远程开票要货

快速灵活地部署业务系统，提高客户服务满意度

客户服务人员可以从任何地点都可以连接应用程序、读取信

远程培训节约了时间，增加员工培训的机会

IT 员工的工作安排更为有效

长期的硬件投资大幅下降，企业信息化建设的总体拥有成本降低